Plata comenzilor
Plata online cu card
Magazinul online FelineFab.ro foloseste pentru tranzactiile online serviciile Netopia Payments. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD și cele Maestro.
Plata Ramburs
Trimitem colete cu plata ramburs astfel plata se face la curier in momentul primirii produsului, clientul va achita si taxa de expediere pentru produsele la care in specificatii nu se mentioneaza „Livrare Gratuita”.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face doar prin serviciul de curierat rapid afișat pe pagina de finalizare comandă.
OBOR SOLUTIONS S.R.L. nu livreaza produse in afara Romaniei.
La produsele cu specificatia „LIVRARE GRATUITA„, costurile de livrare sunt acoperite de catre noi. Aceasta facilitate este valabila doar in cazul localitatilor in care serviciile de curierat au puncte de lucru. Pentru localitatile in care firma de curierat nu are punct de lucru, costul transportului se va comunica catre client telefonic sau prin e-mail.
Taxa de transport va fi afisata pe factura si inclusa in suma de achitat curierului.
Termen de livrare
Pentru produsele existente in stoc, in cazul in care doriti plata ramburs, livrarea comenzii se face imediat dupa ce va confirmam existenta acestora in stoc. In cazul in care alegeti plata in cont, livrarea se face imediat dupa confirmarea platii produsului telefonic: +40 755 120 230 sau e-mail: hello[@]felinefab.ro . Comenzile lansate Vineri se vor solutiona in ziua de Luni a saptamanii urmatoare.
Pentru produsele care nu exista in stoc, vi se va comunica la cerere prin e-mail termenul de livrare.
OBOR SOLUTIONS S.R.L. nu isi asuma nici o raspundere contractula fata de client in urma lansarii comenzii.
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.) din O.U.G. 34/2014: orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia. In cazul in care anumite produse care nu sunt in stoc si au fost confirmate prin e-mailul automat, OBOR SOLUTIONS S.R.L.. nu isi creeaza nici o obligatie fata de client pentru a livra acele produse.
Produsele sunt expediate zilnic iar termenul de livrare fiind intre 3-5 zile lucratoare.
Returul de produse sau Dreptul de retragere din contract
Retragerea din contract se referă la dreptul dvs legal de a renunta la comandă plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare pe care le gășiți mai jos:
Returul se poate face în interval de 14 de zile calendaristice de la dată la care ați intrat în posesia comenzii fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și este achitat de client.
În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:
Completati formularul de retur de pe site
Puteti trimite returul cu orice Firma de curierat sau prin Posta Romana, plata transportului revine clientului.
Echipa noastra de asistenta clienti poate face aranjamentele pentru compania noastra de curierat colaboratoare, sa preia pachetul si sa il returneze in depozitul nostru in cazul care produsul este defect. La acel moment nu se va solicita sa platiti curierul direct pentru transportul returului.
Orice retur se va face la urmatoarea adresa: OBOR SOLUTIONS SRL, P-ta Trandafirilor nr. 14, et. 2, Targu Mures, jud. Mures, telefon +40 755 120 230
După ce intram in posesia coletului, vom face recepția și se va verifica dacă au fost îndeplinite condițiile de retur de mai jos.
Odată verificat și acceptat returul, se va emite factura storno pe care o veti primii pe email si din acel moment in termen de maxim 14 zile calendaristice veti primii contravaloarea returului prin virament bancar, in contul precizat de dumneavoastra in formularul de retur.
Clientul se obligă să returneze produsele către OBOR SOLUTIONS într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, cu eticheta nedegradata (rupta sau taiata), respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. In cazul in care produsul nu are eticheta atasata produsul nu se poate returna deoarece consideram ca produsul a fost utilizat.
Produsele vor fi returnate împreună cu toate accesoriile, eșantioanele/cadourile gratuite,în ambalajul original nedeteriorat.
Indiferent de metoda de returnare a produselor, sunteti rugati sa pastrati dovada livrarii (de exemplu chitanta de la curier) pentru a putea dovedi ca ati returnat produsele.
OBOR SOLUTIONS SRL nu accepta colete retur la care se cere ramburs numerar la schimb, plata returului se va face doar prin virament bancar.
Nu vom accepta retururi cu produse care prezinta urme de purtare, modificari sau spalate.
Returnarea se poate face individual, nu trebuie sa returnati toate produsele primite, puteti returna partial in functie de ce produse vi se potrivesc.
SCHIMBUL DE PRODUSE
Daca doriti sa faceti un schimb de produse trebuie sa parcurgeti urmatorii pasi:
Completati formularul de retur de pe site.
Noi va trimitem coletul cu marimea dorita si cand ajunge curierul la dumneavoastra trebuie sa inaintati primul colet la schimb si sa achitati o taxa de curier de 20 lei. Noi suportam costul coletului pana la dumneavoastra, iar dumneavoastra platiti sa ajunga coletul cu marimea nepotrivita la noi. In cazul in care doriti mai multe schimburi veti suporta taxa de transport (dus intors)
Puteti returna sau schimba partial produsele din comanda, in situatia in care schimbati cu un produs mai scump veti plati diferenta, cand va ajunge coletul la dumneavoastra, iar daca schimbati cu un produs mai ieftin trebuie sa ne treceti in colet contul iban si numele titularului pentru a va putea face rambursarea diferentei.
